Суббота, 23 сентября 2017
Суббота, 23 сентября 2017
Популярно
17:23, 21 января 2017

Как вернуть деньги за бракованный товар


Как вернуть деньги за бракованный товарКак вернуть деньги за бракованный товар? Год назад мне «посчатливилось» столкнуться с такой ситуацией. Моя дочь купила в одном магазине аудиоплеер. Через неделю стало понятно, что его необходимо менять, так как самые популярные файлы MP3 просто не распознавались устройством и естественно не проигрывались. Другие файлы проигрывались нормально, но нас никак не устраивал такой вариант. Сидеть часами и конвертировать файлы из одного формата в другой, а потом закачивать их в проигрыватель? И другой формат занимал гораздо больше места, что опять же нам совсем не нравилось.

В  инструкции к плееру указывалось, что файлы MP3 должны проигрываться. Заглянули мы в интернет и посмотрели отзывы на это устройство. Все как один писали о той же самой проблеме. По-видимому, брак был заводской. Решений этой проблемы было два – либо поменять товар на другой, либо вернуть деньги.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Пошли мы в тот магазин, в котором приобрели этот брак, объяснили причину своего прихода и вежливо попросили заменить его на другой, но не этой фирмы.

Нам сразу  заявили, что это невозможно. Стали при нас проверять плеер, но так неумело. Чувствовалось, что они не только не знают компьютер, но и товар свой проверять не умеют. Потом нам предложили отправить плеер на экспертизу в другой город, т.к. в нашем нет такой возможности.

Я сразу же наотрез отказалась это делать, т.к. слышала, что все экспертизы в этом магазине проводятся не в пользу покупателя, и раз в интернете все поголовно пишут об одной и той же неисправности, то что тут еще проверять.  Дернул же черт мою дочуру покупать именно в этом магазине.

Мы стали требовать вернуть нам деньги и разойтись по-хорошему. Как бы не так! Нам стали нагло в три глотки заявлять, что мы сами виноваты, что выбрали именно этот товар, и они никогда не возвращают деньги в таких случаях.

Тогда я сказала им, что буду первой, которая все-таки вернет свои деньги. Они все втроем ехидненько улыбнулись, и пожелали нам всего хорошего. В таком дурацком и оплеванном положении мне еще не приходилось быть.

Но они не учли самого главного, что я не привыкла уступать нахалам, и к тому же работаю в Роспотребнадзоре, где именно такими делами и занимаются.

На другой день я подошла к нашему юристу на работе и спросила, как мне быть. Она дала мне образец заявления и велела написать его в двух экземплярах. Я все сделала, как она мне посоветовала.

Написала заявление на имя директора магазина в двух экземплярах и отнесла их в этот магазин. Продавцы взяли заявление, прочитали его и стали звонить своему директору. Тот, как видно попросил прочитать ему все, что там написано.

И продавцов, как подменили. Все сразу стали вежливыми. Потом они приняли мое заявление и сказали, что на днях позвонят мне.

На следующий день мне действительно перезвонили и просили вечером подойти и забрать свои деньги.

Вот так я вернула свои деньги за бракованный товар. Оказывается, если заявление правильно оформлено, то это действует безотказно, и никакой экспертизы не надо. Главное не скандалить, а действовать по-тихому и уверенно.

Так, что не трепите себе нервы зря, а идите в ближайший Роспотребнадзор и пишите заявление, а там они сами многое сделают за вас. Возможно вам и ходить в тот магазин больше не понадобиться, разве что за своими деньгами.

На главную




Отправляя комментарий я даю свое согласие на обработку введенной мной персональной информации в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", на условиях и для целей определенных политикой конфиденциальности

© 2017 Мир Женщины!
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

131 Запросов 0,284 Секунд